CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Mục đích và phạm vi thu thập 

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website AUTO.VN bao gồm: email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu, họ và tên, địa chỉ. Đây là các thông tin mà Website AUTO.VN yêu cầu thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Website AUTO.VN liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. 

Website AUTO.VN cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của thành viên và một số thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày tổng số, v.v.) để gia tăng khả năng đáp ứng của Website AUTO.VN về phương diện các Trang và Dịch vụ, cũng như về phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ mới theo những xu hướng và sở thích đang diễn tiến. Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website AUTO.VN về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi thu thập thông tin

Phạm vi sử dụng thông tin

Website AUTO.VN sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

+ Cung cấp các dịch vụ, thực hiện các giao dịch mà khách hàng yêu cầu;

+ Gửi các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Website AUTO.VN.

+ Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

+ Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Website AUTO.VN.

+ Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, Website AUTO.VN có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, toà án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

+ Ngăn ngừa các hoạt động phá huỷ tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu huỷ bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện huỷ bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Website AUTO.VN

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đã thu thập:

Khách hàng và người đăng tin đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

•          Ban quản trị website

•          Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website AUTO.VN.

•          Công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ.

•          Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động.

•          Công ty nghiên cứu thị trường.

•          Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán.

•          Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Thành viên.

•           Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền                  

Địa chỉ của thu thập và quản lý thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CÔNG TY TNHH QPAMLD

Địa chỉ:Số 218 Đường Nguyễn Văn Cừ, Phường Bồ Đề, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: 0977755555

Email: admin@auto.vn

Phương tiện và công cụ để ngườidùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Website AUTO.VN thực hiện việcnày.

Địa chỉ để người dùng yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:

Email: admin@auto.vn

Số điện thoại: 0977755555

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo: 

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Website AUTO.VN. Khi tiếp nhận những phản hồi này Website AUTO.VN sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫnthành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin. Tùy theo mức độ nghiêm trọng của việc lộ thông tin, Website AUTO.VN sẽ bồi thường hoặc đồng hành cùng khách hàng để bên vi phạm (bên cố tình làm lộ thông tin của khách hàng) bồi thường cho khách hàng theo đúng quy định của pháp luật.

Địa chỉ tiếp nhận khiếu nại của người dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo: 

Email: admin@auto.vn

Số điện thoại: 0977755555

 Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên, được Website AUTO.VN cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Website AUTO.VN. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

+ Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông

tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

+ Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Website AUTO.VN sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quanchức năng kiểm tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

+ Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch của Thành viên tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của AUTO.VN

+ Ban quản lý Website AUTO.VN yêu cầu các cá nhân/tổ chức khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại..., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Website AUTO.VN không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân củathành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân

Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân của khách hàng cho chúng tôi, khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà          chúng tôi đã  nêu ở trên, AUTO.VN cam kết bảo mật thông tin cá nhân của các khách hàng bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sử dụng các hệ thống mã hóa nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

AUTO.VN cũng khuyến cáo các khách hàng nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của các khách hàng và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

Trong trường hợp có phản ánh của khách hàng về việc sử dụng thông tin trái với mục đích đã nêu, AUTO.VN, chúng tôi sẽ tiến hành giải quyết theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng gửi thông tin phản hồi về việc thông tin cá nhân thu thập trái với mục đích đã nêu.

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của AUTO.VN tiếp nhận và giải quyết với các bên có liên quan.

Bước 3: Trong trường hợp vượt khỏi tầm kiểm soát của AUTO.VN, chúng tôi sẽ đưa ra các cơ quan có thẩm quyền để yêu cầu giải quyết.